Deskripsi

Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis Google Apps Script dan Google Sheets untuk kantor desa dan kelurahan, kecamatan, puskesmas, sekolah, dinas, atau unit layanan publik lainnya. Memakai 9 unsur pelayanan dan skala 1-4 sesuai pola PermenPANRB No. 14 Tahun 2017, sehingga hasilnya langsung bisa dipakai untuk laporan IKM berkala. Responden mengisi dari HP lewat link atau QR, atau dari tablet kiosk di ruang tunggu. Tampilannya lembut dan ramah: satu pertanyaan per layar dengan empat pilihan berwarna, selesai sekitar dua menit, tanpa nama. Admin melihat nilai IKM, mutu pelayanan, nilai tiap unsur, tren 12 bulan, per jenis layanan, profil responden, dan saran, lalu mencetak laporan resmi lengkap dengan kop dan kolom tanda tangan. Tanpa hosting dan tanpa database server.

Cara kerja

Daftar layanan, identitas instansi, penanda tangan laporan, dan opsi kiosk diatur dari sheet Pengaturan. Halaman survei meminta profil responden (jenis layanan, usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan) lalu 9 pertanyaan unsur pelayanan dengan pilihan 1 sampai 4, dan saran opsional. Setiap sesi survei memakai token sekali pakai bertanda tangan HMAC yang berisi waktu mulai. Server menolak survei yang diisi terlalu cepat, token yang sudah dipakai atau kedaluwarsa, isian di luar pilihan, dan bot (honeypot). Penulisan ke sheet memakai LockService. Mode kiosk otomatis kembali ke halaman awal setelah responden selesai. Dashboard admin (?page=admin) dilindungi password dengan token HMAC. Perhitungan mengikuti rumus NRR per unsur, IKM = jumlah NRR x 1/9 x 25, dan interval mutu A/B/C/D. Periode bisa dipilih per bulan, triwulan, semester, tahun, atau rentang tanggal bebas. Laporan cetak berformat A4 berisi tabel NRR, NRR tertimbang, nilai konversi, mutu, profil responden, dan tanda tangan penanggung jawab. Data mentah dapat diunduh sebagai CSV yang aman dibuka di Excel.

Fitur

9 unsur pelayanan dan skala 1-4 sesuai pola PermenPANRB 14/2017
Satu pertanyaan per layar dengan 4 pilihan berwarna dan ikon wajah garis
Profil responden: layanan, usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan
Saran dan masukan opsional, survei anonim tanpa nama dan nomor HP
Mode kiosk: otomatis kembali ke awal setelah selesai
Nilai IKM bulan ini bisa ditampilkan di halaman survei
Anti asal klik: minimal waktu pengisian

Panduan instalasi

Kebutuhan: akun Google. Tanpa hosting.

Buat Google Spreadsheet baru di https://sheets.new.
Klik Ekstensi → Apps Script.
Di editor Apps Script:
- Hapus isi Code.gs, lalu tempel isi Code.gs dari ZIP.
- Klik + di samping Files → HTML, buat file Index, Admin, dan Css (tanpa .html), lalu tempel isinya.
- Di Project Settings, centang Show "appsscript.json" manifest file in editor, lalu ganti isinya dengan file dari ZIP.
Pilih fungsi setup lalu klik Run. Saat diminta izin: Review permissions → pilih akun → Advanced → Go to ... (unsafe) → Allow.
Isi sheet Pengaturan: nama instansi, alamat, daftar layanan (pisahkan dengan koma), nama dan jabatan penanda tangan laporan. Wajib ganti password_admin.
(Opsional) Jalankan buatDataContoh di spreadsheet percobaan untuk melihat contoh laporan.
Klik Deploy → New deployment → Web app: Execute as Me, Who has access Anyone. Salin Web app URL.
Bagikan URL lewat QR code di loket, atau buka di tablet sebagai kiosk. Dashboard: tambahkan ?page=admin di akhir URL. Untuk mencetak laporan, pilih periode lalu klik Cetak laporan.

Setiap kali mengubah kode, buka Deploy → Manage deployments → Edit → Version: New version → Deploy. Mengubah pengaturan di sheet tidak perlu deploy ulang.

Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM/IKM) Online: Kiosk Survei, Hitung IKM Otomatis, Laporan Siap Cetak (Google Apps Script)

Source code serupa

Aplikasi Booking Ruang Rapat Online: Papan Status Ruang, Jadwal Anti Bentrok, Persetujuan Admin (Google Apps Script)

Aplikasi Ujian Online CBT ala Kuis: Nilai Otomatis, Acak Soal, Analisis Butir (Google Apps Script)

Deskripsi

Cara kerja

Fitur

Panduan instalasi

Aplikasi Kas & Iuran Warga RT/RW: Laporan Kas Transparan + Cek Iuran Online (Google Apps Script)

Aplikasi E-Tiket Event: Pendaftaran Online, Tiket QR & Scan Check-in (Google Apps Script)